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《请予以温柔》
作者:普兴坤 分类:员工风采 来源:原创 发布时间:2017-11-24 浏览次数:617

         知名汽车修理专家朱军言:“中国的汽车修理工是最伟大的,一把锤子,一个扳手可以拆遍天下无敌……

                                        ——题记

       一场寒潮让还沉浸在“春城”幻境中的昆明人措不及防,回过头来才真的感觉到冬天真的来了……

       寒冷的冬天,对于我们修理工这样在开放车间工作的人来讲,并不是一件好事。这就意味着一年之中最难熬的日子到了。

       作为服务型行业,即便是再正规再高档的4s店,修理工的工作环境也不会太好,作为一名修理工,我们注定每天和油污,腐蚀性的液体,冰冷的钢铁打交道,夏天,忍着酷暑,拆拆装装,敲敲打打,曾真正体会过换一个经典福克斯的空调格后,背心可以拧出水;冬天到了,或许能在密闭性好的车间工作已经算是很不错了,冰冷的寒风吹不进来就算谢天谢地了,你笑我们轻易满足。但是没有真正接触或者从事这个行业的人,恐怕真的不能想象我们的辛苦。

       然而我们不怕辛苦,怕的是每一份执着努力工作的背后得不到肯定。曾经听过一个故事。一个富豪手指摔断了,去医院做手术固定了一根钢钉,花费了5000块。富豪想不通只加了一根钢钉收费为什么那么高,所以去问医生。医生给了他一张纸条,上面写到“钉子价格:1元;放进去:4999元”多么有深意的故事。有的时候给车子固定个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,生锈拧不下来,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。当车主仍把它看成是一条螺丝价值的时候,我觉得这是悲哀的……

        或许在车主眼里看来,修车无非就是拿台电脑,哪里有问题一看就出来,换零件收费,不换件免费,加个气加点水都是免费服务理所当然了!但是,他们真的没有读懂“用心”两个字……

任劳任怨的汽车维修服务,也就只有我们汽车修理工能够有此心态。苦不堪言的汽车维修时光,也就只有我们能够体会得到。

       我们真正怕的不是冬天,怕的是被那冰冷的表情浇灭的热情,所以希望每一个车主当我们用心服务您的时候,对我们请予以温柔……

                                                 2017/11/24

 

 

单位:云南健中冈商贸有限公司

部门:售后服务部

作者:普兴坤

电话:13529417723

性质:原创

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